Description

Les prestations concernent l'ensemble des besoins en termes de maintenance du système informatique « SAGT MARIUS2 » sur l’ensemble des sites disposant de ce SAGT. Les besoins sont notamment les suivants : • Maintenance préventive : visites préventives de diagnostic, d'analyse et le cas échéant de mise à niveau visant à se prémunir au maximum des risques de dysfonctionnements. • Maintenance curative en cas de dysfonctionnement : intervention pour diagnostic et remise en état de marche du système (concerne le matériel, les systèmes, les progiciels et les logiciels développés spécifiquement). • Maintenance évolutive : conception, développements et tests afin de répondre à des besoins d'évolution du SAGT à la fois d'ordre fonctionnel et technique. • Mise en place d'une astreinte afin de pouvoir répondre aux demandes de maintenance curative en dehors des plages ouvrables et pour répondre à des situations d'urgence où l'exploitation serait fortement pénalisée par un dysfonctionnement bloquant.