Description

Conformément à la délibération n°2017/123 du Conseil d'Administration d'Île-de-France Mobi-lités du 22 mars 2017, le présent marché a pour objet la mise en place, l'exploitation d'un Centre de services et l'intégration de réseaux TAD pour le transport à la demande en Île-de-France tel que décrit dans les 6 missions ci-dessous. - Mission 1 : reprise des services de TàD existants, mise en place d'une solution de ré-servation de TàD et l'intégration dans la plateforme MaaS Île-de-France Mobilités (PRIM) ; - Mission 2 : intégration de nouveaux services de TàD labellisés ou modifications signi-ficatives aux services existants ; - Mission 3 : exploitation du Centre de services sur le périmètre des TàD labellisés et in-tégrés au centre de services ; - Mission 4 : mise en place et gestion un Centre d'appel et d'un serveur vocal interactif ; - Mission 5 : conseils et études de programmation de TàD - Mission 6 : appui au pilotage de la performance et de la qualité de service. Les objectifs ainsi que les conditions d'exécution des prestations attendues, sont précisés dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP).

Informations complémentaires

La dévolution en lots séparés étant de nature à restreindre la concurrence et de rendre techniquement difficile l'exécution des prestations, le présent marché n’est pas alloti conformément aux dispositions de l’article L2113-10 du code de la commande publique. En effet, cela est lié à une cohérence de gestion et une interconnexion des prestations liées au service TàD à prendre en compte : exploitation de la solution et des différents canaux de résa, suivi de la performance du service, connaissance du produit/du marché et études d'extension et d'amélioration des services en adéquation avec la solution.