Description

Il s'agit d'un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande. Le contrat est conclu pour une période initiale de 3 ans à compter du 1/07/2025. Il est renouvelable 2 fois pour des périodes de 1 an. Pour la période initiale, engagement sur un montant maximum de 270 000 euro(s) HT. Pour chaque période de reconduction, engagement sur un montant maximum de 80 000 euro(s) HT. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La valeur estimé indiquée dans l'avis de publicité correspond aux montants maximums sur la durée du contrat, reconductions comprises. Les quantités estimées annuelles sont définies au DQE. Pour les appels entrants, le volume annuel est estimé à 27 668 appels. Le présent avis nécessite le lieu d'exécution des prestations. Les prestations seront réalisées pour le compte de TISSEO sur le site du titulaire retenu (en France ou à l'étranger). Des réunions de travail pourront avoir lieu dans les locaux de TISSEO à Toulouse et son agglomération

Informations complémentaires

La candidature peut être présentée soit en utilisant le dossier de candidature présent sur le profil acheteur, soit sous la forme des formulaires DC1 et DC2 (disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr.), soit sous la forme d'un Document Unique de Marché Européen (DUME). Dématérialisation obligatoire : La remise des plis s'effectue par transmission électronique uniquement. Les candidats se reporteront au règlement de la consultation pour le déroulement de la procédure et les modalités de remise des plis. Aucune candidature ou offre télétransmise par mail ou télécopieur ne pourra être acceptée. Chaque transmission fera l'objet d'une date certaine de réception et d'un accusé de réception électronique. Dites-Le nous une fois : l'entité adjudicatrice applique le principe "Dites-Le nous une fois". Les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents et renseignements qui ont déjà été transmis dans le cadre d'une précédente consultation et qui demeurent valables. Dans ce cas, les candidats préciseront la référence et l'intitulé de la consultation à laquelle ils ont participé au cours de l'année civile Négociations : l'entité adjudicatrice se réserve la possibilité d'attribuer l'accord-cadre sur la base des offres initiales, sans négociation. En cas de négociation, les candidats sont informés que seules les trois entreprises les mieux classées, c'est-à-dire celles dont les offres sont économiquement les plus avantageuses au regard des critères de sélection des offres, seront admises en négociation. La date faisant courir le délai de validité de l'offre correspond à la date de remise de la dernière offre du candidat. Critères d'attribution : Prix (60%) sur la base du DQE, Valeur technique et qualité de service (40%) sur la base du mémoire technique dont organisation opérationnelle (15%), Moyens humains dédiés, recrutement et formation (15%) et moyens techniques prévus (10%)