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Campagnes de communication relatives à l'unification du réseau TCL

Réalisation d'une étude permettant de segmenter les usagers et non usagers du réseau de transport lyonnais ainsi que la création d'un référentiel des points de contact avec les usagers

Assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Il s'agit d'une opération relative à des missions d'accueil, d'orientation, d'information, de médiation et d'accompagnement des usagers du réseau TCL dans les agences commerciales

Définir une posture relation usagers (engagement de service, actions et intentions associées aux points de contacts avec les usagers), en co-construction avec les acteurs identifiés Structurer un programme permettant le déploiement de cette Posture Usagers au sein des réseaux et son maintien dans le temps. Il doit être composé de formations, de processus, d'outils… Accompagner le déploiement du programme

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Réalisation d'une étude permettant de segmenter les usagers et non usagers du réseau de transport lyonnais ainsi que la création d'un référentiel des points de contact avec les usagers

Définir une posture relation usagers (engagement de service, actions et intentions associées aux points de contacts avec les usagers), en co-construction avec les acteurs identifiés Structurer un programme permettant le déploiement de cette Posture Usagers au sein des réseaux et son maintien dans le temps. Il doit être composé de formations, de processus, d'outils… Accompagner le déploiement du programme

Opérations de maintenance préventives et correctives des distributeurs automatiques de titre de transport et équipements associées du réseau TCL à la suite de la prise en charge l'activité de distribution de titres de transport

Définir une posture relation usagers (engagement de service, actions et intentions associées aux points de contacts avec les usagers), en co-construction avec les acteurs identifiés Structurer un programme permettant le déploiement de cette Posture Usagers au sein des réseaux et son maintien dans le temps. Il doit être composé de formations, de processus, d'outils… Accompagner le déploiement du programme