Description

La Direction Expérience Clients et Coordination des Mobilités (DECCM) de la Semitan recherche son agence conseil en stratégie de communication 360°. Cette agence l'accompagnera dans le développement et le déploiement de sa communication sur la marque commerciale Naolib auprès du grand public et des professionnels sur la partie coordination des mobilités et transports en commun. La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire du marché de prestations intellectuelles de stratégie de communication 360° sur la marque Naolib. Les prestations de stratégie de communication 360° à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants : - Stratégie de la marque Naolib : - Définir et développer la stratégie de marque : positionnement, récit, évolutions de la charte (sémantique, visuelle, sonore, vidéo…) - Accompagner l'application de la charte sur l'ensemble des prises de parole des utilisateurs de la marque (opérateurs, freelance, studio graphique…) - Veille et benchmark secteur mobilité et autre secteurs serviciels - Stratégie, conseil du plan d'action - Recommandations stratégiques de prises de parole au niveau du plan d'action y compris pro action sur des opportunités - Stratégie de présence et éditoriale sur les médias propriétaires digitaux grand public et pro : naolib.fr et réseaux sociaux - Conseil et stratégie de conquête pack mobilité et évènementiel auprès des professionnels - Conseil et stratégie marketing pour soutenir les objectifs de fréquentation et de recettes transports en commun - Mise en oeuvre plan d'action - Suivi de projet de A à Z : gestion de toutes les étapes de la prise de brief au déploiement, pilotage des intervenants externes des projets - Création / production Recommandations créatives sur les prises de parole du plan d'action Conception / rédaction et finalisation de la chaine de production des supports de communication Idées et création des gabarits sur les réseaux sociaux Mécaniques d'animation pour les évènements (évènements Naolib ou animations terrain dans le cadre des campagnes de communication) Aide à la conception graphique et création d'outil et de contenus - Média Conseil média : recommandations stratégiques des médias sur base des briefs Achat média : publicitaire et gestion de la sponsorisation sur les réseaux sociaux Pilotage média : mise en oeuvre des campagnes, programmation, suivi des indicateurs, bilans - Analyse, bilan et ROI - Bilans quantitatifs et qualitatifs des actions mises en oeuvre, par action et annuel - Reporting des contenus organiques gérés en interne sur les réseaux sociaux (statistiques, analyse des performances des formats, contenus…) Le marché est composé : - D'une partie forfaitaire annuelle pour : o La stratégie et le conseil global sur la marque, o L'accompagnement stratégique et le conseil sur le plan d'action : stratégie marketing, stratégie éditoriale, stratégie de création, stratégie média, o Le suivi de projet. - D'une partie à bons de commande par opération comprenant la création (conception / rédaction, direction artistique, maquette), la finalisation et la préparation des livrables (exécution, intégration, développement web), la fabrication et impression de livrables, l'achat média et le suivi de production et de fabrication (impression, fabrication, distribution…). Cette partie à bons de commande est passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 880 000 euros HT par an, conformément à l'article R. 2162-4 2° du code de la commande publique. Cette part sera exécutée au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique

Informations complémentaires

Information sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer à la remise des offres (Phase 1) : 3 candidats minimum ; 6 candidats maximum. Critères objectifs de limitation du nombre de candidats : Mise en concurrence effective. Les candidats seront sélectionnés selon leurs capacités économiques, financières, techniques et professionnelles. Conditions de participation des concurrents : Les entreprises ou groupements d'entreprises souhaitant candidater devront disposer de compétences dans les domaines suivants : - Stratégie de marque, - Stratégie et conseil en communication, - Création, - Suivi de projet, - Média, - Analyse, bilan et Roi. En cas de groupement d'entreprises, seule la prestation média pourra être réalisée par un co-traitant non-mandataire. En cas de groupement d'entreprises, pour justifier des capacités professionnelles, techniques et financières d'autres opérateurs économiques sur lesquels il s'appuie pour présenter sa candidature, le candidat produit les mêmes documents concernant cet opérateur que ceux qui lui sont exigés par la Semitan (dont notamment une présentation des expériences clients et de l'organisation des équipes sur le périmètre du groupement). En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur pour l'exécution des prestations, le candidat produit un engagement écrit de sa part. Langue utilisée : Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés ou accompagnés d'une traduction en français certifiés conforme à l'original par un traducteur assermenté. Remise des plis : La transmission des plis par courrier postal, courrier électronique ou par fax n'est pas autorisée. Insertion professionnelle de personnes en difficulté : Le marché comporte une clause d'insertion professionnelle de publics éloignés de l'emploi