Description

Le contrat porte sur les prestations relatives à la mise en place d'un service d'astreinte du Centre de Relation Client. L'accord-cadre porte sur les prestations suivantes : o La mise à disposition d'une astreinte téléphonique, o La qualification / orientation des appels, o Le renfort d'un agent en cas de crise ou situation de vigilance météorologique impactant le service (tempête, gel, inondations, etc...).

Informations complémentaires

La durée du contrat est de 1 an reconductible 3 fois, par période de 1 an chacune, soit une durée maximale de 4 ans