Description

Prestations de services de gestion d'un centre de contacts, pour l'accueil téléphonique (standard administratif et standard des publics individuels et professionnels), l'information aux publics, la gestion des réclamations et la vente de prestations de billetterie, ainsi que la réalisation des prestations associées telles que la gouvernance, l'animation du dispositif ou la formation, pour le Centre Pompidou

Informations complémentaires

La présente consultation est lancée selon un appel d'offres ouvert en application des articles L.2124-2, R.2124-2 et R.2161-2 à R.2161-5 du code de la commande publique. L'accord-cadre sera conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 800 000 euros hors taxes sur toute sa durée, reconductions éventuelles comprises. Pour obtenir tous renseignements d'ordre technique ou administratif qui leur seraient nécessaires au cours de l'examen du dossier de consultation et/ou de l'élaboration de leur réponse, les candidats devront faire parvenir au plus tard 8 jours avant la date limite de réception des offres, une demande écrite sur le profil acheteur du Centre Pompidou : www.marches-publics.gouv.fr. Les réponses aux questions parvenues dans ce délai seront envoyées à tous les candidats au plus tard 6 jours avant la date limite pour la réception des offres. Il ne sera répondu à aucune question orale.