Description

Le marché a pour objet la réalisation d'enquêtes permettant l'évaluation de la satisfaction des donneurs de sang, de l'image de l'EFS et du don de sang (et des différents types de dons) auprès du grand public. - Prestation 1. Conseil pour définir un positionnement de ses enquêtes d'opinion et de satisfaction afin qu'elles lui permettent de disposer des indicateurs idoines pour mieux connaître ses publics et ainsi piloter ses activités de communication, publicité, marketing en réponse à ses enjeux stratégiques. - Prestation 2. Réalisation d'une enquête à destination d'un public de donneurs de sang (plasma, plaquettes) pour mesurer leur satisfaction - Prestation 3. Réalisation d'une enquête à destination du grand public pour mesurer l'image de l'EFS et du don de sang (plasma, plaquettes) - Prestation 4. Réalisation d'une ou plusieurs enquêtes complémentaires, si cela est recommandé par le titulaire

Informations complémentaires

Lieux d'exécution/de livraison : France (métropole et DOM). Le marché public constitue un marché composite prenant en partie la forme d'un marché ordinaire (à prix global et forfaitaire) et en partie la forme d'un accord-cadre à bons de commande. Les prestations prenant la forme d'un marché ordinaire sont les suivantes : Postes 1-2-3 et 5 : - Prestation 1 de conseils : Accompagnement méthodologique de l'EFS dans l'amélioration du dispositif de l'Observatoire des donneurs et du Baromètre d'Image (définition échantillons, des indicateurs, construction des questionnaire) - Prestation 2 et 3 : Réalisation et administration d'enquêtes à destination des donneurs, du grand public et recueil des données (traitement des réponses et analyse des résultats statistique) - Elaboration, remise du rapport de synthèse Présentation orale des résultats (2 présentations, une Direction DIRMAK / DIRCOM; COMEX /CODIR nat ) - Cession de droit de PI sur les études Les prestations prenant la forme d'un accord-cadre à bons de commande sont les suivantes : Poste 4 : - Analyse complémentaire des données - Présentation supplémentaires Orales - Outils spécifiques (ex: Forums, Panels, communautés) - Préconisation de médiatisation de l'observatoire - Prestation 4 : réalisation enquêtes complémentaires - Forfait déplacement - Autres outils d'analyse Les prestations à bons de commande s'exécutent, au fur et à mesure des besoins de l'EFS, conformément à l'article L.2125-1 1° ainsi qu'aux articles R2162-2, R2162-6, R2162-13 et R2162-14 du code de la commande publique avec un engagement maximum de 240 000euros HT. Cet accord-cadre est mono-attributaire.