Description

Depuis 2021, l'Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès de Marseille (ci-après nommé OTLCM) met en place chaque saison le Dispositif Hors les Murs ayant une stratégie d'accueil qui consiste à positionner des conseillers en séjour dans différents points de la ville et ainsi améliorer l'expérience globale des visiteurs de passage à Marseille. Depuis 2023 et dans le cadre de l'été marseillais, l'OTLCM déploie des vélos cargo autour du Vieux Port et en centre-ville dont la mission est de soutenir les conseillers en séjour en place, de renseigner mais également de gérer et de répartir les flux. Cette mobilité douce nous permet d'aller à la rencontre des Marseillais et des touristes tout en ayant un moyen réactif et rapide de nous adapter à la demande.