Description

Cette mission d'infogérance intégrera dans ces généralités, les prestations suivantes : - Prise en charge du système d'information au démarrage du contrat : - Audit de l'ensemble du SI (état de l'existant, cartographies et préconisations) - Mise en place d'une solution de supervision de l'ensemble du SI 24/7 - Mise en place d'une solution d'inventaire dynamique - Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des matériels et logiciels informatiques présent sur les différents sites ; - Assurer l'assistance aux utilisateurs du parc à distance (hotline et téléassistance illimitée) ; - Assurer l'assistance aux utilisateurs du parc sur site (interventions illimitées sur sites) ; - Maintenance préventive et curative du matériel informatique du SIGIDURS ; - Conseil en vue de l'évolution du parc informatique (mobilité, virtualisation, intégration des nouveaux agents etc...) ; - Suivi et gestion de l'ensemble du parc ; - Comités de pilotage trimestriels avec rapports et suivi des indicateurs.

Informations complémentaires

Marché d'une durée initiale de 1 an reconductible tacitement 3 fois.