Description

Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture d'une solution SaaS dédiée à la gestion des avis clients, permettant de centraliser, automatiser et analyser les retours clients issus de différentes sources. Cette solution devra intégrer la création d'enquêtes personnalisées, l'automatisation des analyses, la visualisation des résultats dans des tableaux de bord personnalisables, ainsi que la gestion proactive des insatisfactions. Le prestataire devra également fournir un support technique réactif et un accompagnement via un Customer Success Manager dédié, afin d'assurer une autonomie complète de nos équipes.