Description

La présente consultation a pour objet d'accompagner la collectivité dans l'élaboration et la déclinaison opérationnelle de sa stratégie « Relation Usagers » interne et externe. Afin d'appréhender les enjeux, les opportunités et les freins potentiels, l'étude a été scindée en deux phases sous le prisme d'une approche omnicanale. Phase 1 : Diagnostics orientés sur 2 niveaux : SI et OrganisationnelPhase 2 : Déclinaison de la feuille de route opérationnelle « Relation Usagers Omnicanale »

Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du Service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.marcel26.fr Code NUTS : FRK23 Marché périodique : NON Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis :Marchés réservés : NON L'execution du marché est soumise à d'autres conditions particulières : NONLa prestation est réservée à une profession particulière : Non Instance chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Grenoble, 2 place Verdun, BP 1335 38022 GRENOBLE Tél : 0476429000 Fax : 0476518944Mel : greffe.ta-grenoble@juradm.fr Web : http://grenoble.tribunal-administratif.fr Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Tribunal Administratif de Grenoble, 2 place Verdun, BP 1335 38022 GRENOBLE Tél : 0476429000 Fax : 0476518944Mel : greffe.ta-grenoble@juradm.fr Web : http://grenoble.tribunal-administratif.fr