Description

La volonté de la Métropole de mettre en oeuvre une stratégie de la relation usagers s'inscrit dans un contexte de modernisation et d'amélioration continue des services publics, visant à mieux répondre aux attentes et aux besoins des usagers

Informations complémentaires

La procédure de passation utilisée est la procédure adaptée ouverte. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2123-1 et R. 2123-1 1° du Code de la Commande Publique. En cas de recouvrement des phases dans le temps, la durée globale maximum prévue pour l'exécution de l'ensemble des prestations est de 4 ans. Le début prévisionnel des prestations est début avril 2025. L'achèvement prévisionnel des prestations est début avril 2029. Durée de la tranche ferme - TF "diagnostic" : 3 mois à compter OS de démarrage Durée de la tranche optionnelle 01 - TO001 "recommandations" sera affermie par OS dans un délai maximum de 2 mois à partir de la fin des prestations de la tranche ferme pour une durée de 9 mois. Durée de la tranche optionnelle 02 - TO002 "suivi de la mise en oeuvre" sera affermie par OS dans un délai maximum de 2 mois à partir de la fin des prestations de la tranche optionnelle 01 pour une durée de 36 mois. Le candidat individuel, ou chaque membre du groupement, ne doit pas entrer dans l'un des cas d'exclusion de la procédure de passation prévus par le Code de la Commande Publique. Estimation : 120 000.00 euro(s) HT, décomposée ainsi : TF : 35 000.00 euro(s) HT - TO001 : 35 000.00 euro(s) HT - TO002 : 50 000.00 euro(s) HT Les sommes dues au(x) titulaire(s) et au(x) sous-traitant(s) de premier rang éventuel(s) du marché seront payées dans un délai global de 30 jours à compter de la date de réception des factures ou des demandes de paiement équivalentes. Le montant de l'avance est fixé à 5,0 % du montant initial, toutes taxes comprises, de la tranche affermie. Ce taux est fixé à 20,0 % lorsque le titulaire du marché public est une petite et moyenne entreprise mentionnée à l'article R. 2151-13 du Code de la Commande Publique. Tous les documents remis par les candidats devront être rédigés en français. Cette obligation porte également sur tous les documents techniques justifiant de la conformité d'un produit à une norme ou d'une marque de qualité non française dont l'équivalence est soumise à l'appréciation du maître d'ouvrage. Le candidat devra proposer un mémoire environnemental répondant au(x) critère(s) environnemental(aux) tels que défini(s) dans le Règlement de Consultation conformément aux engagements du SPASER. Le critère « valeur technique » fait l'objet de sous-pondérations dont le détail est indiqué au Règlement de Consultation. En cas d'égalité entre les offres, la note de la valeur technique sera prépondérante puis la notation du prix. Compte tenu de la nature de la présente procédure de consultation, après examen des offres, le pouvoir adjudicateur invitera les 3 candidats à négocier sur la base de leur offre sauf ceux qui auront remis des offres inappropriées ou anormalement basses. Toutefois, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales, sans négociation. Le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible à l'adresse électronique suivante : https://www.mpe76.fr sous la référence 25-DSI-WHMN-SMRU Les offres devront être remises selon les prescriptions prévues au dossier de consultation. NOUS VOUS REMERCIONS DE NE PAS TENIR COMPTE DE L'ADRESSE DE RENSEIGNEMENT COMPLÉMENTAIRE INDIQUÉE ET VOUS INVITONS A DÉPOSER VOS QUESTIONS SUR AWS