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Marché d'assurances sociales pour le personnel de TCL RELATION USAGERS. 2 lots : Lot n°1 Complémentaire santé et lot 2 Prévoyance

Prestations de conception de campagnes de communication du réseau des transports en commun lyonnais (TCL) - PHASE CANDIDATURE

Souscription de divers contrats d'assurances pour le compte de TCL Relation Usagers - 5 Lots : - RC Pro - Flotte auto - Dommages aux biens - Tous risques matériels - Cyber risques (atteinte au système d'information)

Accord-cadre pour la réalisation de prestations de formation à destination des collaborateurs de la SPL Relation Usagers

Accord -cadre à bons de commande mono-attributaire pour des services de publicité digitale

Fourniture, déploiement et maintenance d'une solution de gestion de la file d'attente des agences commerciales TCL

Accord-cadre à marchés subséquents multi-attributaire pour la location longue durée de véhicules particuliers et utilitaires légers électriques

Le marché a pour objet la réalisation de prestations de gardiennage

Fourniture et livraison d'articles de quincaillerie, d'outillage et d'équipements de protection individuelle pour le compte de la Direction Technique et Maintenance de la SPL Relation Usagers (marque TCL Relation Usagers)

Le marché a pour objet la réalisation de prestations de gardiennage

Il s'agit d'une opération relative à des missions d'accueil, d'orientation, d'information, de médiation et d'accompagnement des usagers du réseau TCL dans les agences commerciales

Campagnes de communication relatives à l'unification du réseau TCL

Réalisation d'une étude permettant de segmenter les usagers et non usagers du réseau de transport lyonnais ainsi que la création d'un référentiel des points de contact avec les usagers

Assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Il s'agit d'une opération relative à des missions d'accueil, d'orientation, d'information, de médiation et d'accompagnement des usagers du réseau TCL dans les agences commerciales

Définir une posture relation usagers (engagement de service, actions et intentions associées aux points de contacts avec les usagers), en co-construction avec les acteurs identifiés Structurer un programme permettant le déploiement de cette Posture Usagers au sein des réseaux et son maintien dans le temps. Il doit être composé de formations, de processus, d'outils… Accompagner le déploiement du programme

Le contrat est relatif à l'assistance à maitrise d'ouvrage sur différents métiers dans le secteur du système d'information

Réalisation d'une étude permettant de segmenter les usagers et non usagers du réseau de transport lyonnais ainsi que la création d'un référentiel des points de contact avec les usagers