Description

Marché de prestations de service portant sur les missions principales suivantes : coordination des exploitants de services de transports réguliers, gestion d'information voyageurs, relation avec les collectivités, exploitation de la billettique, gestion de Pôles d'échange multimodaux (PEM)

Informations complémentaires

1)Coordination des exploitants de services de transports réguliers (suivi et contrôle des performances, réparation des bons de commande, contrôle de la qualité de service, analyse des courses effectuées, suivi de la facturation, suivi mensuel et bilan annuel, validation des fiches techniques de ligne, gestion des situations dégradées, résolution des litiges, …) 2)Interface avec les exploitants au moment de la période de mobilisation (4 mois maximum) : - Suivi de l'organisation précise de l'exploitation (arrêts, horaires, terminus) - Suivi de la mise en place du matériel billettique à bord des véhicules - Suivi de l'habillage des véhicules - Mise en place des instances de suivi et des indicateurs pour le suivi de l'exploitation - Mise en place d'un réglement d'exploitation à l'échelle de l'ensemble du réseau - Suivi du planning pour s'assurer de la mise en service en temps et en heure du réseau - Suivi de la mise en place des Plans de Transports Adaptés et des Plans d'Information des Usagers pour chaque exploitant 3)Gestion d’information voyageurs (communication, horaires, itinéraires) 4)Relation avec les collectivités (localisation des arrêts, évolution du service) 5)Exploitation de la billettique (vente, abonnement, contrôle, tarification, assistance à maitrise d’ouvrage interopérabilité devant aboutir à un référentiel technique commun pour les systèmes billettiques à l'échelle de Mayotte) 6)Gestion de 3 PEM