Description

Les prestations objet du marché sont les suivantes : - la maintenance du logiciel de gestion des réclamations de la Métropole de Lyon (GRECO), paramétrage et développements spécifiques basés sur le logiciel Coheris CRM ; - la maintenance du progiciel Coheris CRM sur lequel sont basées les licences achetées dans le cadre du projet GRECO ; - les évolutions fonctionnelles du logiciel GRECO et de ses interfaces avec les outils de gestion de travaux de la Métropole de Lyon et les outils de gestion de réclamation des partenaires de la Métropole, développées dans le cadre du projet GRECO ; - les prestations de formation ; - l'achat de licences du produit ‘COHERIS CRM'