Description

Les prestations ont pour objet : * Mise à disposition d'une solution complète de gestion de la billetterie placée et non placée et de contrôle d'accès fixe et mobile pour les établissements culturels de la mairie de Toulouse, de Toulouse Métropole et de l'Etablissement Public du Capitole et répondant aux objectifs fonctionnels et techniques de la Collectivité ; * les droits d'usage de la solution (hébergement, maintenance préventive, réglementaire et corrective) incluant l'assistance téléphonique (accès support et hotline), la télémaintenance et la tierce maintenance applicative * la reprise et l'acquisition de matériel et la maintenance associée, * les prestations de développements spécifiques incluant interfaces et webservices, * les prestations d'assistance (assistance technique, formations, paramétrage…), d'étude et de conduite de projet / suivi de la qualité de service, * l'acquisition et l'exploitation de licences et de nouveaux modules, * les prestations de réversibilité, * les prestations de reprise des données existantes, * L'assistance et le support aux utilisateurs lors du démarrage et pendant la phase d'exploitation de l'outil ainsi que la formation des utilisateurs référents lors du déploiement de la solution complète, * la prise en compte des besoins d'évolution et des changements d'usage par une prestation de conseil personnalisé. La procédure est décomposée en deux phases distinctes : - Une phase de candidature au terme de laquelle les candidats admis à présenter une offre seront sélectionnés ; - Une phase d'offre au terme de laquelle le ou les attributaires seront choisis. A titre indicatif, la répartition des commandes entre les acheteurs est la suivante (seuls les montants totaux indiqués à l'acte d'engagement ont valeur contractuelle) : TOULOUSE METROPOLE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 382 500,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 382 500,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 262 500,00 euro(s) Maximum HT Commune de TOULOUSE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 186 000,00 euro(s) Maximum HT ETABLISSEMENT THEATRE DU CAPITOLE Période initiale de deux ans 150 000,00 euro(s) Maximum HT Année 1 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 2 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 3 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 4 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 5 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT Année 6 de reconduction 157 500,00 euro(s) Maximum HT

Informations complémentaires

La durée du contrat est de 2 ans reconductibles 6 fois par période annuelle, soit une durée totale de 8 ans. Cette durée se justifie pour les motifs suivants : - La mise en place de la solution implique une phase projet estimée à 24 mois, puis une phase de réversibilité de six mois en fin de marché, soit 30 mois au total qui, sur un marché limité à quatre ans, réduiraient la période d'exploitation effective à environ 18 mois, ce qui n'est ni efficient ni soutenable au regard des investissements consentis. - Le projet présente en outre un caractère transverse puisqu'il concerne au moins plusieurs directions au sein de chaque collectivité et implique la formation et l'accompagnement d'environ 400 utilisateurs, ce qui accentue le besoin de stabilité et de pérennité. - Enfin, les nombreuses interfaces avec les systèmes existants doivent aussi se réaliser en phase projet, ce qui justifie donc le recours à une durée de 8 ans. Cette consultation s'effectue dans le cadre d'un groupement de commandes avec les organismes suivants : - Etablissement public du Capitole - Commune de Toulouse - Toulouse Métropole : coordonnateur du groupement de commandes. Les prestations seront financées selon les modalités suivantes : Ressources propres de chaque membre du groupement. Aucune variante ne sera autorisée lors de la phase d'offre. L'exécution des prestations débutera à compter de la date de notification. Le nombre de candidats qu'il envisage d'inviter est de 4. Négociation phase 2 : L'acheteur se réserve le droit de négocier avec les 3 candidats les mieux classés. Renseignements Permettant D'évaluer Les Critères De Sélection Des Candidatures : Pour le Critère 1 : Garanties et capacités financières au regard du cadre de réponses: 10 % -Déclaration, au cours des 3 dernières années, concernant le chiffre d'affaires pour l'ensemble des activités de la société ainsi que le chiffre d'affaires affecté à des prestations dans le domaine de fourniture d'un système complet et les prestations d'hébergement en Saas, de paramétrage (développements, montée de version, etc.), de formation, d'assistance et de maintenances associées à la solution. -Innovation : pourcentage de vos bénéfices réinvestis dans l'innovation avec la liste des fonctionnalités innovantes déployées. Pour le Critère 2 : Capacités techniques au regard du cadre de réponses : 40 % -Liste des solutions et technologies maîtrisées, en particulier dans les domaines suivants : Exhaustivité de la couverture fonctionnelle attendue par la solution ; Certifications, qualifications, labels éditeur et/ou intégrateur ; Pour le Critère 3 : Capacités professionnelles au regard du cadre de réponses : 50 % -Empreinte commerciale -Effectifs -Références pertinentes : Compétences, références et moyens, sur une couverture de prestations similaires en volume financier et nature des prestations